リコージャパンはこのほど、一般社団法人日本テレワーク協会（会長：栗原 博、所在地：東京都千代田区　以下、テレワーク協会）が主催する「第23回テレワーク推進賞」において、テレワーク促進部門における最高評価として特別賞を受賞した。「第21回」の際にはリコーが会長賞を受賞している。

　テレワーク推進賞表彰は、ICT（情報通信技術）を活用して場所や時間にとらわれない柔軟な働き方を可能とする「テレワーク」について、その一層の普及促進を目的として日本テレワーク協会が2000年から継続して実施している。第23回を迎えた今年度は、『テレワークで実現！「わくわく」「いきいき」を成長に』をテーマにテレワーク実践事例および促進事例を募集し、テレワーク推進賞審査委員会（委員長：比嘉 邦彦 東京工業大学 名誉教授）などによる厳正な審査の結果、合計12組の受賞が決定した。

　国内GDPの75%以上を占める中小企業では、情報の不足や人材・予算などリソースの制限からICTの利活用が十分に進んでいないのが実態。リコージャパンでは、そのような課題にお役立ちするため、地域密着でお客様固有の業種・業務に合わせた課題解決のご提案やシステム導入後のサポートなど提案から導入後の支援までワンパッケージで提供することで、お客様の負荷軽減を図り、ニューノーマル（新常態）環境下でのテレワークや業務効率化、生産性向上を支援してきた。実績として、テレワークをはじめ、新しい働き方を支援する業種業務パッケージを累計21万本ご提供してきた（「スクラムパッケージ」の2021年度時点の販売実績による）。これらの取り組みが日本テレワーク協会から「テレワーク促進支援活動の模範」との評価を得ている。

　主な受賞理由

　・営業職が顧客の働き方を熟知し、業界の事情や業界トレンドに合わせた提案を行っている
　・約１万8000名の社員が自らテレワークを実践することで得た知見を元にテレワーク効果を明示できる
　・テレワーク環境の整備にとどまらず、その先の業務改善の提案活動が他に類例がない取り組みである
　・地域の自治体と連携し、顧客に新しい働き方、SDGs、DX化などセミナー・イベントの実施支援を行うことも地域の社会課題解決につながっている

　リコージャパンは今後も「人にやさしいデジタルを全国の仕事場に」をコンセプトに、お客様の業務課題を解決するお役立ちをより強化していく考え。

　キヤノンマーケティングジャパンは、一般社団法人 日本IT団体連盟が調査・格付けする「サイバーインデックス企業調査2022」で最高位の二つ星を獲得した。

　サイバーインデックス企業調査とは、一般社団法人 日本IT団体連盟^※1が、民間企業のサイバーセキュリティ対策の情報開示の促進を目的とし、日経500種平均構成銘柄の企業を対象にサイバーセキュリティへの取組姿勢および情報開示に関する調査を実施するもの。優れた取組姿勢および情報開示を確認できた企業に対し、星を付与する「格付け」を行い、表彰している。

　キヤノンMJは、「特に優れた取組姿勢および情報開示を継続的に確認できた企業」11社のうちの１社として、今年度より新設された最高位の「二つ星」を獲得した。

　当社では、経営層が参加する会議体においてサイバーセキュリティ戦略の「方向付け」「モニタリング」「評価」を実施している。また、キヤノンMJ-CSIRT^※2の設置による、サイバー攻撃に対する予防・監視活動・発生時対応などを行い、サイバーセキュリティ品質を継続的に強化している。こうした取り組みについて統合報告書やホームページなどで積極的に情報を開示している。なお、2021年度の同調査においても「サイバーセキュリティの取組姿勢および情報開示が特に優良であり他の模範となる企業」と確認された42社のうちの1社として星を獲得した。

　キヤノンMJは、自社内のセキュリティ体制を維持・向上させるとともに、事業を通してお客さまのセキュリティ強化の支援を行っている。今後も自社とお客さまのセキュリティ強化を進めることで、安心・安全な社会に貢献していく考え。

※1 IT関連団体の連合体として、我が国のIT産業の健全な発展に貢献するとともに、世界最高水準のIT社会の構築を目指すため、政府との双方向のコミュニケーションを実現しながら積極的に提言等を行い、国の経済・社会、国民生活の向上に寄与することを目的に2016年7月に設立された団体。 ※2 Computer Security Incident Response Teamの略。サイバーセキュリティに関連したインシデントの予防および発生時に対処する組織の総称。

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　リコーは、一般財団法人 日本科学技術連盟（日科技連）が主催した「第11回 企業の品質経営度調査」において、最高評価の5つ星を獲得した。

　企業の品質経営度調査とは、企業における品質経営の推進のみならず、産業界に対して品質の重要性の再認識などを促すことなどを目的に、2004年から日科技連の主催で行われているもの。
　第11回調査は2022年6～8月にかけて、国内の主に製造業、建設業、情報システム・サービス業を対象に実施された。本調査では、企業の品質経営度を『仕組み作り』と『実践活動』に分けて調べ、『仕組み作り』では「顧客・社会への信頼の確保」「トップのコミットメントと方針管理」「品質経営への人づくり」の3側面、『実践活動』では「プロセスの確立・順守」「顧客価値創造とその広がり」「仕組みの水平展開」の3側面で構成されている。
　調査結果は、これら66の質問項目の回答結果に基づいた各企業の得点を偏差値化し、11段階に評価する格付け形式で、12月16日に発表された。最高評価の5つ星は、リコーを含めて4社が獲得した。

　リコーの主な評価ポイント

　・CS品質に関する基本方針として「RICOH Qualityの追求」を掲げ、その実現に向けて顧客満足度や社会的責任など11の指標を設定して毎年自主評価するなど、社内に浸透させている。
　・社長が国内外の事業所に足を運び社員との積極的なコミュニケーションを図るなど、経営陣と現場との相互理解を高めている。

　リコーは今後も、継続的に製品やサービスの品質の維持・向上に努め、お客様に提供できるよう取り組んでいく方針。

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　京セラドキュメントソリューションズジャパンは、11月11日、12日の2日間、セールスとカスタマーエンジニアのスキルを競うコンテスト「KDJマスターズ2022」全国大会を、リアルとオンラインを組み合わせたハイブリット形式で開催した。

　昨年は、新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、オンライン開催となったが、今年はリアルとオンラインを組み合わせ、選手は大阪本社にある「ナレッジプラス大阪」に集合して競技を行い、その様子をオンラインで全国各地に配信した。コンテストは、セールス部門とカスタマーエンジニア部門の２部門で行った。セールス部門のコンテストは今年で9年目、カスタマーエンジニア部門は15年目を迎え、今年は、全国の販売パートナー219社、1,186名の方が参加された。そして、予選を勝ち抜いた15名が、全国大会に臨んだ。

左）セールス部門の競技の様子、（右）カスタマーエンジニア部門の競技の様子

　集合形式での開催が3年ぶりとなった全国大会では、「お客様に最高のソリューションを提供する」をテーマに競技を展開。セールス部門では、対面による商談をロールプレイング方式にて実施し、「プレゼンテーションスキル」、「提案内容」、「コミュニケーションスキル」を、また、カスタマーエンジニア部門では、お客様が持つ課題への対応と実機を使用した復旧作業を実施し、テクニカルスキルと顧客対応力を競いあった。そして、各部門より、最優秀賞、優秀賞、第3位の3賞を決定した。

　【セールス部門 受賞パートナー】

　最優秀賞：山辺事務機株式会社
　優 秀 賞：株式会社 ティーオークリエイト
　第 3 位：株式会社 ファ－スト

　【カスタマーエンジニア部門 受賞パートナー】

　最優秀賞：株式会社 弘法
　優 秀 賞：株式会社 トータルオフィスネットワーク
　第 3 位：株式会社 オフィスメーション

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