商号

株式会社ハイパー

所在地

東京都中央区日本橋堀留町2丁目9番6号ニューESRビル

代表者

代表取締役社長望月真貴子

設立

1990年5月

資本金

3億8,630万円

事業内容

コンピュータ及びその周辺機器の販売及び設置設定・保守
通信機器、事務機器、オフィスオートメーション機器の販売及び設置・保守
情報処理サービス業及びソフトウェアの企画・開発・販売
インターネットを利用した通信販売及びホームページの企画制作

従業員数

212名（2020年12月末現在）

　セイコーエプソンは、将来にわたって追求する"ありたい姿"として設定した「持続可能でこころ豊かな社会の実現」に向け、長期ビジョンを見直し、『Epson 25 Renewed』を策定した。また、エプソンとして重視している環境問題への対応では、『環境ビジョン2050』を改定、2050年に「カーボンマイナス」と「地下資源^*1消費ゼロ」の達成を目指す。

　*1：原油、金属などの枯渇性資源

　1. エプソンが将来にわたって追求する"ありたい姿"

　「持続可能でこころ豊かな社会を実現する」

　現在、気候変動や新型コロナウイルスをはじめ、人類はさまざまな社会課題に直面している。また、物質的、経済的な豊かさだけでなく、もっと精神的な豊かさ、文化的な豊かさ、そういったさまざまな豊かさを含めた「こころの豊かさ」こそが望まれる時代となっている。そのためには、持続可能な社会であることが大前提になるが、このような背景のもと、エプソンでは、常に社会課題を起点として、その解決に向けて私たちに何ができるか、どう技術的課題を解決し、社会に貢献できるか、という発想でビジネスを展開していきたいとしている。

　2. 『Epson 25 Renewed』

　（1）外部環境認識

　エプソンを取り巻く外部環境として、以下の点を認識している。

デジタル化、AIなどの進化により、消費や生活様式の多様化が加速し、前倒しで進んでいる
環境問題をはじめとした社会課題解決に対する要求が高まっている
遠隔地での業務、非接触での交流など、新たな生活様式が求められる中で、分散化が加速している
分散化による、コミュニケーションの阻害や分断などの課題に対し、「つながる」こと、「情報」の重要性がさらに高まっている

　（2）ビジョンステートメント

　「省・小・精の技術」とデジタル技術で人・モノ・情報がつながる、持続可能でこころ豊かな社会を共創する

　前述した外部環境認識を踏まえ、人・モノ・情報をスマートにつなげるソリューションを、個人の生活や、産業や製造の現場にまで広く社会へ提供し、ありたい姿の実現のために取り組む。そこで重要となるのは、「環境」、「DX」、「共創」の3つの取り組み。

　■環境への取り組み

　「脱炭素」と「資源循環」に取り組むとともに、環境負荷低減を実現する商品・サービスの提供、環境技術の開発を推進する

　■DXへの取り組み

　強固なデジタルプラットフォームを構築し、人・モノ・情報をつなげ、お客様のニーズに寄り添い続けるソリューションを共創し、カスタマーサクセスに貢献する

　■共創への取り組み

　技術、製品群をベースとし、共創の場・人材交流、コアデバイスの提供、協業・出資を通して、さまざまなパートナーと社会課題の解決につなげる

　（3）『Epson 25 Renewed』方針

　不透明な社会環境の継続が予想される中、取り組みにメリハリをつけることにより、収益性を確保しながら将来成長を目指す。そして、全ての領域に必要な環境、DX、共創への取り組みも継続的に強化していく。

　■成長領域：環境変化を機会と捉え、経営資源の投下

　オフィスプリンティング、商業・産業プリンティング、プリントヘッド外販、生産システム

　■成熟領域：構造改革や効率化などにより、収益性を重視

　ホームプリンティング、プロジェクション、ウオッチ、マイクロデバイス

　■新領域：新たな技術・ビジネス開発に取り組む

　センシング、環境ビジネス

　（4）イノベーション戦略

　目指す姿の実現に向けた戦略を実行するために、イノベーション領域を5領域に再編した。従来は、テクノロジーを軸にイノベーションの実現を目指していたが、お客様価値や社会課題の軸でイノベーション領域を設定している。

　1. オフィス・ホームプリンティングイノベーション

　インクジェット技術・紙再生技術とオープンなソリューションにより、環境負荷低減・生産性向上を実現し、分散化に対応した印刷の進化を主導する
　提供価値：生産性向上、環境負荷低減、印刷の分散化、在宅学習の支援、印刷コストの低減、高画質印刷

　2. 商業・産業プリンティングイノベーション

　インクジェット技術と多様なソリューションにより、印刷のデジタル化を主導し、環境負荷低減・生産性向上を実現する
　提供価値：デジタルならではの表現力、小ロット・短納期生産、分散生産・近消費地生産、廃棄物削減、職場環境の改善、流通の変化への対応

　3. マニュファクチャリングイノベーション

　環境負荷に配慮した「生産性・柔軟性が高い生産システム」を共創し、ものづくりを革新する
　提供価値：小ロット多品種対応、労働力不足解消、分散生産・近消費地生産、環境負荷低減・資源循環、省スペース、システム構築の負荷低減

　4. ビジュアルイノベーション

　感動の映像体験と快適なビジュアルコミュニケーションで人・モノ・情報・サービスをつなぎ、「学び・働き・暮らし」を支援する
　提供価値：公平で質の高い教育環境、生産性と創造性の向上、多様な働き方・ライフスタイル支援、生活に彩りを提供

　5. ライフスタイルイノベーション

　匠の技能、センシング技術を活用したソリューションを共創し、お客様の多様なライフスタイルを彩る
　提供価値：お客様個々の感性に訴える、自己発電機能による徹底した環境性能向上、パーソナライズされた情報、ライフスタイルに合わせた支援、働き方改革

　また、これら5つのイノベーションを支えるマイクロデバイス事業においては、「省・小・精の技術」を極めた水晶・半導体ソリューションにより、スマート化する社会の実現に貢献していく。そして、持続可能な社会実現に向けて、環境への貢献を重要課題に据え、材料技術の融合により、環境ソリューションビジネスを創出し、脱炭素と資源循環に貢献する。

　（5）経営基盤強化の取り組み

　営業戦略：デジタルを活用した顧客支援型営業

ソリューション提案型営業の深化
デジタル活用による時間と場所の制約を受けない顧客接点の創出・拡大

　地域別、領域別の重点的な組織強化

　生産戦略：COVID-19拡大を契機に従来戦略を加速

自動化・デジタル化によりFY25に生産性2倍
分散生産、近消費地生産の強化
投資総額 400億円

　技術開発戦略：イノベーションを支える基盤技術、コア技術、製品技術を進化

特に材料・AI・デジタル技術を強化

　人材戦略：強化領域への人材重点配置

スペシャリストの獲得
成長領域への重点配置

　人材育成強化

専門教育の充実
知識・経験の幅を広げるローテーションの加速

　組織活性化

ダイバーシティを尊重し、チーム力を最大限に発揮
自由闊達で風通しの良い組織風土作り
働き方の多様化に対応

　（6）財務目標

　収益性重視の経営へとシフトし、過度な売上成長を追わず、取り組みにメリハリをつけ、収益性の確保と将来成長を目指す。この方針に則り、ROIC,ROE,ROSを財務目標として設定する。

　（7）キャッシュ・アロケーション

　創出したキャッシュは、成長・新領域や環境関連を中心とした投資へ重点配分しつつ、継続的・安定的に株主還元を実施し、資金需要などを総合的に勘案しながら有利子負債の返済などの財務体質強化を実現する。

　（8）ガバナンス強化への取り組み

　経営意思決定の透明性確保・迅速化を図る。

取締役会の実効性向上
- - 執行へのさらなる権限移譲、実効性評価による継続改善
投資家等との継続的なエンゲージメント
経営判断の迅速化
- - グローバル統合IT基盤整備による情報の一元管理

　3. 『環境ビジョン2050』

　持続可能な社会の前提である、環境への取り組みに関するビジョンである「環境ビジョン2050」を改定し、2050年に達成する目標と、その実現に向けた取り組みを定めた。

　（1）ビジョンステートメント

　2050年に「カーボンマイナス」と「地下資源^*1消費ゼロ」を達成し、持続可能でこころ豊かな社会を実現する

　（2）達成目標

2030年：1.5℃シナリオ^*2に沿った総排出量削減
2050年：「カーボンマイナス」、「地下資源^*1消費ゼロ」

　（3）アクション

商品・サービスやサプライチェーンにおける環境負荷の低減
オープンで独創的なイノベーションによる循環型経済の牽引と産業構造の革新
国際的な環境保全活動への貢献

*1：原油、金属などの枯渇性資源

：SBTイニシアチブ（Science Based Targets initiative）のクライテリアに基づく科学的な知見と整合した温室効果ガスの削減目標

株式会社Psychic VR Lab

Nreal向けに特化したクラウド型MRコンテンツ配信プラットフォーム「STYLY for Nreal (スタイリーフォーエンリアル)」にKDDI総合研究所のVPS技術などを実装し、本コンテンツを鑑賞・体験するためのアプリケーションを開発。
STYLY for Nrealについて:

https://styly.cc/ja/news/stylyfornreal/
Psychic VR Labについて:

https://psychic-vr-lab.com/

株式会社オムニバス・ジャパン
(superSymmetry)

展示会場となる未来館のデジタルツイン空間のデザインと、空間に表示されるデータの可視化。インフォグラフィックコンテンツの制作。
オムニバス・ジャパンについて:

https://www.omnibusjp.com/
superSymmetryについて:

https://www.omnibusjp.com/supersymmetry/

株式会社FMB

アテンダントとして登場するバーチャルヒューマン「coh」の衣装の3DCG制作。なお、今回着用している衣装のデザイン・スタイリングはスタイリストの伏見京子さんによるもの。
FMBについて:

https://fmb.tokyo/

ドコモ

「Otter」の日本市場を基軸とした営業活動
みらい翻訳等のドコモのアセットを活用した新規サービスの検討

Otter.ai社

「Otter」の開発、および運営
グローバル市場に向けた営業活動

みらい翻訳

株式会社みらい翻訳の機械翻訳サービスであるMirai Translatorと「Otter」を組み合わせた英語の書き起こしから、日本語翻訳までの一気通貫サービスの実現に向けた検討

NTTドコモ・ベンチャーズ

Otter.ai社への出資

　富士通

は、ブラウザのみで簡単にオンラインコミュニケーションが始められ、幅広い年齢層の人に対して非対面で商品説明や契約確認などが行えるサービス「FUJITSU Finplex オンライン接客サービス eXcloser（以下、Finplex eXcloser（フィンプレックスエクスクローザー））」を開発し、主に金融機関に向けて3月8日より提供開始する。

　同サービスは、主に金融機関の営業職員やライフコンサルタントが、オンラインで商品紹介や契約確認といった業務を行えるもので、お客様は専用のアプリケーションのインストールが不要で、営業職員から送られてきたURLにPCやタブレット、スマートフォンからアクセスするなど簡単な手順でコミュニケーションが始められる。これにより、幅広い年齢層の人に対して、オンラインを活用した非対面での営業活動をサポートする。

　今後、利用者の操作を営業職員やライフコンサルタントが画面上から遠隔サポートする機能や、契約手続きまでをオンラインで完結できる機能などを開発し、同サービスに組み込むことを予定しています。当社は今後も先端テクノロジーと業種業務ノウハウを活用し、金融業界をはじめとする企業や社会のさらなるDXを牽引していく方針。

　背景

　人々の働き方や生活様式がデジタル化により大きく変化し、また新型コロナウイルス感染症が拡大する中、対面コミュニケーションの機会があらゆる場面で減少している。このような環境変化に伴い、これまで対面中心に提案活動やライフコンサルティングを行ってきた金融機関の営業職員は、お客様との面談時間の確保が難しくなり、電話では資料共有ができずお客様の反応が掴みにくいなど、非対面での接客に限界があり、大きな課題となっている。また、昨今、急速に普及が進むオンライン会議やコミュニケーションツールは、事前にアプリケーションのインストールや会員登録などの手続きが必要なため、普段使い慣れていない人にとっては煩雑で、敬遠される傾向がある。

　同社はこれらの課題を解決するため、お客様はPCやタブレット、スマートフォンなどのウェブブラウザからアクセスするだけで利用でき、営業職員は幅広い年齢層の人に非対面で有効なアプローチを可能にする「Finplex eXcloser」を開発した。同サービスは、同社が、Webブラウザを介した高品質なビデオ通話技術をもつ米Waagu（ワグー）社のリモートコミュニケーションサービス「Loookit（ルーキット）」を組み込み、サポートを含めたトータルサービスとして提供するもの。今後、金融機関などからニーズのある利用者の操作を遠隔サポートする機能や、契約手続きまでをオンラインで完結できる機能を同社が追加開発していく予定。

「Finplex eXcloser」の特長

ブラウザのみで簡単に接続可能
PCやタブレット、スマートフォンなどのブラウザから簡単に接続してコミュニケーションを開始できる。
サービスホーム画面からメールアドレスまたは電話番号を入力すると、その都度個別のURLが発行される。他にもアクセスコードを入力する、QRコードを読み込むといった方法でブラウザからサービスに接続することで、コミュニケーションのための画面が開き、誰でも簡単に利用することができる。お客様は利用者登録などが不要で、その都度異なるURLやアクセスコードが発行されるため、セキュリティ面でも安心。

対面と近い感覚でコミュニケーションが可能
コミュニケーションは音声通話のほか、ビデオ通話で表情を見ながら行える。また、リアルタイムにPDF資料を共有し、画面上の資料への相互書き込みやページめくりが可能。これにより、お客様の疑問や関心事に応じて、適宜補足をしながらわかりやすく提案ができるなど、対面コミュニケーションと近い感覚で利用できる。また、書き込んだPDFはダウンロードして後から見返すことができる。

リモートでのお客様操作サポートや接客中の録画機能を追加提供
今後、営業職員がお客様の操作をリモートでサポートする機能や、オンライン接客中の動画や音声、資料などを保存する機能などを追加提供していく予定。操作に不慣れなお客様をサポートし、オンラインでのコミュニケーションを円滑にすることができる。将来的には、お客様とのやり取りから、さらなる最適な提案をしていくことが可能になる。

「Finplex eXcloser」のサービス画面と各機能

　Waagu社および「Loookit」について

　「Loookit」は、Waagu, Inc.（本社：米国カリフォルニア州クパチーノ、CEO： Nagesh Challa）が開発したリモートコミュニケーションサービスで、ウェブブラウザだけで画面共有などを用いたオンライン会議を開催することができる。富士通はWaagu社と「Loookit」の再販に関する契約を結び、同社のサービス「Finplex eXcloser」として日本市場向けの機能を順次盛り込んで提供する。

販売価格と提供開始日

サービス名	販売価格（税別）	提供開始日
Finplex eXcloser スタートアップサービス	個別見積	2021年3月8日
Finplex eXcloser 基本サービス	個別見積	2021年3月8日

製品名

販売予定価格（税別）

提供開始日

デジタルレジリエンスサービス
リアルタイム状況把握

1ライセンス 200万円／年額～
（QAサポート含む）

2021年度第一四半期（予定）

デジタルレジリエンスサービス
リアルタイム状況把握 + 業務継続支援

1ライセンス 400万円／年額～
（QAサポート含む）

初期セットアップサービス

50万円～